談【內容行銷】,為什麼內容為王?你該做內容行銷嗎?

從這篇文章開始,我會稍微地提高我的文章更新頻率,未來我也會花點時間談論我所擅長的網站內容行銷,談談這世代,大家所謂"內容為王"的網站經營理念,我的看法是甚麼?

 

在開始一系列有關於"內容行銷"的文章之前,我希望透過這篇文章,來幫助你正確的認識內容行銷,也如同我一直以來的風格以及堅持,我希望你在學習任何東西前都可以先擁有"正確的觀念"。

 

內容為王、內容行銷是王道?是媒體炒作還是事實?

 

我不知道有多少的行銷人或老闆,有真正的意識到,且重視這個事實:

【消費者的信任】是商場上最強大的武器,它就像哈利波特裡面的接骨魔杖,當你擁有了【消費者的信任】,你有主宰商場的力量。

當全世界的消費者都對於你的品牌寄予極高的信任時,消費者相信你產品的品質、品牌的理念、售後服務,大家都鐵了心的認為"你家的產品一定是最好的",這時候你的品牌會自然被傳播、消費者的忠誠度會提高、你的網站轉換率會提高、消費者的回購率會提高,接著你會坐擁不斷成長的商業表現,你的消費者會跟他的朋友說你的產品很棒,消費者們會不斷、不斷的對你進行消費/關注,當你有公關危機時,消費者甚至會站出來擁護你的品牌。

 

我想大家都理解這個道理,因此有商業思維的老闆、行銷人,都知道品牌應該以客為尊、用戶導向,不應拿消費者的信任以及產品體驗開玩笑。要創造消費者對你的信任,有很多的方式,你可以完全不做行銷,只透過用心的打造產品、用心地做好售後服務,對於產品的出包,企業的公關也應出面正面回應並且負責,這些行為都可以讓消費者對我們產生更多的信任(即便你沒有行銷團隊,也沒有做行銷,產品也能成長,有很多企業是透過有價值的產品來獲得市場地位)。

 

但為了有效率/更快速的提升商業表現,我們還是希望能有行銷團隊,能輔導企業傳遞品牌價值給市場,獲得市場的青睞,而在數位領域,能得到消費者信任最有效的方式之一就是透過"內容行銷"的概念跟手法,來正確傳播資訊,獲得消費者的信任。

 

我舉個例子來說,以台灣近年最紅的綠藤生機來說:

綠藤為品牌電商,主力產品為保養品、乳液、精華液,綠藤有些產品有一定的價格,且面對大型電商的夾擊,現在能買到乳液/保養品的品牌太多太多了,他們怎麼獲得消費者的信任,讓消費者選擇綠藤?從中脫穎而出?

除了產品本身品質很優質之外,綠藤透過以使用者為中心的內容行銷,在網站上撰寫與保養品有關的專業知識、傳遞自己品牌的特色跟價值,來獲得消費者的信任。當消費者閱讀到這些皮膚保養的專業知識時,會讓消費者相信綠藤具備這些專業知識、擁有這些專業,當然,也會更加相信綠藤的產品。

 

 

 

 

不過內容行銷並不是在網站上寫寫文章、寫寫部落格就算了,他跟其他領域一樣,需要制定策略、研究,在未來我會分享更多更多,幫助你學習內容行銷,若有機會我也會開設課程,分享如何從0開始,建立一套內容行銷策略,今天,我大致上先畫出了一個框架給你參考,你可以點大圖把它下載回家(不過環節太多了,這張圖塞不下全部,因此我只有放上相對重要的環節,未來我會在文章以及我的公開課程中談論更多細節)。

 

(點圖放大&右鍵下載)

 

在國外,我們可以看到很多電商網站、數位品牌,從內容起家,不花廣告預算,做到上億營業額的生意規模,像是 Moz、H&M,國內有綠藤生機、dcplus,他們商業的成功有很大一部份都是成功的內容經營,簡單來說,你問我:內容行銷是否真的為王?

 

我的答案是:如果經過正確的研究流程以及策略制定方式,Yes,Content is the King.

 

好的內容在商業上還有非常多好處

好的內容除了可以獲得消費者信任之外,在商業上還有許多優勢,像是:

  • SEO優化

優質內容比較容易在 Google上得到好的排名,你可以透過內容同時獲得流量,而且這些流量可以幫助你觸及正確的受眾、會轉換的受眾。(若正確規劃內容策略的話)

  • 內容是可攜的,好內容很容易被分享

不論是圖/影/音,優質內容在網路上容易引起討論、聲量、分享。

  • 對公關有加分

優質內容可以幫助你傳達品牌價值,鮮明的品牌價值與內容容易獲得媒體、部落客的分享,綠藤生機透過內容傳遞品牌價值與內容,也獲得很多媒體的報導,在國內外也有數不清的成功案例。

 

對於【內容行銷】你該有的正確認知

內容行銷並不只是寫寫文字在網站上就好,他有非常複雜的研究流程以及策略規劃方法,因此,在我開始寫更多內容行銷的文章之前,我希望你先有一些正確的觀念。

 

#1 內容經營並不便宜

是的,透過內容經營,你可能會獲得好的 SEO成效、媒體報導機會,你可能會在不用廣告預算的狀況下,獲得很多有效流量、有效訂單,但經營內容需要一定的決心跟人力成本,還要有專業的輔導,在你決定經營內容前,請先理解,雖然內容經營可能不會花到你的廣告預算,但他會消耗你的人力、時間,如果你要請專家輔導,你也需要準備一定的顧問費用。

 

#2 使用者優先,不要只把內容當成獲利手段

我建議所有經營內容的企業能以使用者為出發點,規劃對消費者有價值的內容,並透過真誠與價值來獲得消費者的信任,進而贏得市場影響力,而不要一昧強迫消費者轉換,對消費者有價值的內容,才叫做優質的內容。

 

#3 產品本身的價值很重要

如果你的產品本身有很大的問題,用料不實在、價格高的太離譜、客服又講話很失禮,那內容行銷也救不了你,如果產品本身有問題,我建議先回到源頭改善產品,再來做行銷。

內容行銷的本質在於"有效傳遞價值、獲取更多信任",內容可以幫你傳遞產品的價值,但不會幫你的產品"創造"價值。

相反的,如果你有好的產品,你有決心想透過內容來傳遞價值、塑造市場影響力,我非常建議你做內容行銷 。

 

內容行銷這個領域易學難精,也是我擅長的領域之一,在未來我會分享更多,希望對你有幫助 : )

 

ps : 下一篇文章將會是讀者 Q&A,如果你有想問我甚麼問題,希望我在網站上回答你,可以到這來填寫問卷

 

我們下一篇文章見,Peace!

 

Harris
Harris
大家好,我是Harris,目前在從事 SEO、網站優化相關工作,主攻網站行銷、SEO、網站分析,並著有【剖析Google Analytics:從報表理解到實作】。

如果你有任何的問題,歡迎來信到我的信箱 harris@yesharris.com

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