認識 Google Analytics 的站內搜尋報表

在 Google Analytics 的"行為”報表底下,有一個經常被人忽略、但卻又非常重要的報表,叫做"站內搜尋"報表,透過站內搜尋報表的觀察,你可以更理解訪客的需求、他們在網站內的意圖、也能藉此優化站內搜尋的功能。

 

 

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為什麼要觀察站內搜尋行為?

 

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現在大多的網站,只要有一定的規模都會有站內搜尋的功能,透過 Google Analytics 來觀察站內搜尋行為,除了可以知道站內搜尋引擎有多少人使用外,你還可以得到以下的 Insight….:

 

  • 我的訪客都想要甚麼樣的商品/內容?
  • 我的用戶是否因為找不到商品/內容而苦惱?
  • 我的用戶習慣用的關鍵字詞為何?(理解用戶習慣,可給予更多 SEO關鍵字策略的 Insight)
  • 接下來我該產出甚麼樣的商品/內容來滿足用戶,優化使用者經驗?
  • 我的站內搜尋引擎好不好用?是否需要優化?

 

 

又舉例來說,在我的部落格中,我會觀察搜尋報表的搜尋字詞,去理解我的讀者對哪個類型的文章、知識比較有興趣,並且藉此來規劃自己的文章,迎合讀者的需求。

以下列範例來說,我可以很簡單的知道兩件事:

 

  • 因為我的訂閱系統是用 pop-out 的視窗來做,並沒有顯示在網站上,所以有用戶找不到在哪裡訂閱(下面報表中你會看到有人搜尋訂閱,因為找不到在哪訂閱小弟的部落格…),這就是我網站要改進的地方。(在這也跟讀者們說聲抱歉,工作較忙碌,沒有太多時間來優化我的網站…)
  • 我的讀者對於 SimilarWeb、跳出率、熱門轉換路徑、再行銷這些主題的文章有知識需求,因此未來我可以多寫這類型的文章。

 

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站內搜尋報表跟一般報表有何不同?

站內搜尋報表裡面的指標都是其他報表裡面找不到的,你必須要進行設定、並且這些數據也僅有此報表能看到。(其實自訂報表也有啦,但預設只有站內搜尋報表有這些指標。)

 

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舉例來說,以下兩個為站內搜尋報表獨有、卻又重要的指標:

 

 

  • 搜尋離開

結束搜尋行為後就離開網頁的訪客,透過這個指標可觀察有多少比例的訪客在搜尋後得不到自己想要的內容。

  • 搜尋修正

訪客在進行搜尋行為後,沒有做進一步點擊,馬上就再搜尋一次,觀察這個指標也可以了解訪客是否難以找到自己想要的內容。

 

同時,站內搜尋報表主要有三大塊,分別是使用情況、搜尋字詞、網頁,能解決你三個大疑問。

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如何設置站內搜尋報表?

再開始設定站內搜尋報表之前,你必須要知道自己網站的搜尋參數為何,這並不會很困難,你可以直接在網站上進行搜尋,並且看看搜尋後網站的網址為何。舉例來說,你在我的部落格搜尋"SEO"之後,網址會是這樣…"http://www.yesharris.com/?s=SEO",所以我的搜尋參數就是=前面的那個"s",有時參數的長度可以是一個單字,比方說 search、keyword…等,如果你真的認不出來,也可以詢問自家的技術同仁。

 

接著只要到資料檢視底下,啟用並輸入查詢參數,我們就可以在站內搜尋報表裡開始看到數據。

 

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使用站內搜尋報表的注意事項

Google Analytics 在判斷訪客搜尋行為是,完全是根據網址上的參數去進行設定,所以你必須確保參數輸入沒有錯誤。並且…,你需要注意的是:

 

  • 如果你把帶有搜尋參數的網址拿出去曝光…

如果你有將帶有搜尋參數的頁面,拿去投放廣告、或在 FB、Google+等其他地方曝光,即便訪客沒有真的進行搜尋,只要訪客在網址帶有搜尋參數的頁面進站,Google Analytics 就會判定此工作階段有進行搜尋(因為 Google Analytics 完全是根據網址來判斷)。

  • 如果你的網站連結帶有搜尋參數…

同樣的道理,即便訪客沒有進行搜尋,他從站內的其他連結,直接連到帶有搜尋參數的頁面,Google Analytics 一樣會認定他有進行搜尋。

 

 

今天先介紹到這邊,希望有幫助到你^^

 

 

 

 

Harris
Harris

大家好,我是Harris,目前在阿物國際從事 SEO、網站優化相關工作,具有Google Analytics以及Adwords認證,主攻網站行銷、SEO、Google Analytics。


如果你有任何的問題,歡迎來信: harriz1231@gmail.com


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