使用者多層檢視報表 – 完全攻略

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Google於今年4月開放了萬眾矚目的使用者多層檢視報表(User Explorer report),這個報表根據CID來呈現訪客在網站內的行為數據,讓你可以從”個人“ 為單位來檢視訪客的網路行為。

首先讓我來帶你快速認識一下這個報表的數據收集原理,你才能精準的運用…

使用者多層檢視

 

了解Google Analytics的 CID (Client ID)

以Google Analytics來說,每一位User在首次造訪某個網站時,該網站會發配給你的瀏覽器一組CID,並且根據這組CID來記錄你之後在此網站的網站行為、回訪行為。

CID範例:1691957029.1457191486

也換言之,如果你同時使用手機以及電腦上網,GA將會把你視為兩個使用者,因為你的手機瀏覽器以及電腦的瀏覽器有兩組獨立的CID,GA沒辦法辨認這兩個裝置的使用者都是你。

 

再談Google Analytics的 UID (User ID)

User ID是一組獨特的字串,UID會完整連結他所對應的User,即便你在不同裝置上瀏覽,UID也能將你整合為同一位使用者。

但實際上GA怎麼會知道某個手機裝置與電腦裝置是同一個User?簡單來說就是透過“登入行為" , 比方說你的電腦瀏覽器以及手機瀏覽器都有登入Google G-mail帳戶,那GA便會配給你的G-mail帳號一組UID,不管你在任何裝置上瀏覽,只要你登入了G-mail,GA便會開始以對應的UID記錄你的網路行為。

所以UID (User ID) 又稱做為Login ID (登入ID),而UID的做法可以扎實的記錄User行為,不管你有沒有換裝置瀏覽、甚至清除瀏覽器的Cookie。

 

 

新的維度 – 客戶編號

新的使用者多層檢視報表內主要提供了一個新的維度叫做”客戶編號“,如果你有使用User ID的功能,你可以直接將客戶編號視為我們剛剛所提及的UID(GA會自動以User ID展示數據)。在這個維度中,User行為的紀錄是包含跨裝置瀏覽行為的。

螢幕快照 2016-04-26 上午10.30.18

點擊隨意一組客戶編號後,你就可以進入使用者報表,詳細看到該客戶的行為資料。

 

在使用此報表時,你必須要注意:

  • 客戶編號這個維度只有在此報表可以使用,如果你想要在其他報表看到它,你必須要用“自訂維度”的功能去設定。
  • 此報表為取樣報表(Sampled Data),也就是說數據並非非常準確。

 

 

認識使用者報表

點擊任意一個客戶編號後,你就會進入使用者報表。

比較值得注意的是,客戶編號下方的轉換日期事實上是翻譯錯誤的,這個欄位在原文是Acquisition Date,也就是”最初造訪日期“的意思,各位必須注意。

 

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以圖中範例報表的User來說…

  • 客戶編號(User ID)為806505927.1457501477
  • 最初造訪日期為2016,03,09
  • 最初造訪途徑為ORganic Search
  • 裝置類別為電腦 (若此User有使用PC/手機上網的紀錄,此欄位將會顯示desktop,mobile)
  • 這位User共造成了4個工作階段
  • 總共瀏覽了9分44秒
  • 收益為0

 

接著我們再來看看右側報表內的細節,GA將User行為分為事件、轉換、瀏覽、電子商務四種

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到這你就完整掌握使用者多層檢視報表了,不會很複雜吧?

 

如何進行分析工作?

以上便是使用者多層檢視報表的簡介,報表內操作非常簡單,但資料既雜亂又細膩,只在GA上瀏覽這樣的Raw Data完全不足以支撐分析工作,你還是必須將資料匯入到Excel裡面才能加以進行數據得整理以及分析,但”使用者報表”內卻也沒有匯出的功能…所以利用這個新報表進行分析的成效其實很有限,未來如果我有更進一步的心得會再分享給你(目前我也還沒用自訂維度去使用,接著會再找時間測試)。

 

 

Harris
Harris
大家好,我是Harris,目前在阿物國際從事 SEO、網站優化相關工作,具有Google Analytics以及Adwords認證,主攻網站行銷、SEO、Google Analytics。

如果你有任何的問題,歡迎來信: harriz1231@gmail.com

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