在「SEO關鍵字策略EP.1：分析工具篇」以及 SEO 的「SEO關鍵字策略EP.2：『搜尋結果』與『關鍵字』類型」我們介紹了一些做關鍵字研究的基礎觀念，這篇是第三篇文章，內容會有一點點進階，我們要稍微從「策略」的角度談一下關鍵字分析，希望這系列文章會帶給你很多價值以及正確的觀念，如果你還沒閱讀前面兩篇，我也會建議你先閱讀前兩篇 : )

其實用文章來談策略思維是不容易的，因為不同產業的商業狀況、消費者的屬性/背景、甚至是產品的特質都不一樣，同樣是 SEO，但在 10 個不同的產業上，可能會產生出 10 種不同的 SEO 策略，在文章中我也只能舉幾個範例，沒辦法涵蓋到所有的產業。

「透過行銷專業來改善企業的商業表現」，這是身為行銷人的中心準則。更現實一點來說，行銷人的存在價值就是「改善商業」，如果公司每年花這麼多錢請了行銷人到公司上班，但公司的商業卻沒有因為行銷人的存在而成長，那麼公司投資在行銷部門上，是根本沒有價值的。

同樣的道理跟思維，今天我們在行銷上的任何投資，不管是關鍵字廣告、Facebook 經營、Youtube 聯播網、媒體合作、內容經營、UX 優化，企業都是希望這些投資可以對商業有正向幫助。如果你希望你在行銷上的任何投資都可以對企業有正向的幫助，除了專業程度以及操作的方法之外，更重要的是，你需要要先定義好每一件事情的存在目的是甚麼。以 SEO 來說，定義你的 SEO 存在價值的一個重要關鍵，就是你的「關鍵字地圖」。

「關鍵字地圖」會影響你對於 Landing Page 的規劃，同時也是幫助你產生 SEO 策略的重要關鍵之一。

從消費歷程發展出「關鍵字地圖」與SEO策略

每個產業的消費者都會有著不同的消費歷程，不同產業的消費者在購買商品前會猶豫多久、考量哪些要素、在哪裡購買，都是不同的。

舉例來說，如果你希望買一個 300 元以內的鉛筆盒，其實在網拍上逛個 2-3 天就可以下定決心，畢竟 300 元的花費對大多人來說都是可以承受的消費金額，但如果今天你是要買價值 20,000 元以上的手機，你可能會考慮好幾天、甚至一週以上，因為價格較貴的關係，你會比價、看規格、上 PTT 爬文、甚至到光華商場的現場看看實體手機，消費者都希望自己花的錢是值得的，當消費者需要付出越多的預算時就會考慮越久。

從消費者產生需求、比價、爬文、最後完成購買，這個歷程我們稱為「消費歷程」。

我會建議學習 SEO 的每個人，都試著把你產業的消費者購買歷程進行拆解，然後發展出屬於你的關鍵字策略，每個產業的消費歷程拆解開來都會不同，拆解時，你可以從這 5 個層面思考問題：

1.你的消費者是誰？他們在購物歷程中，可能會歷經幾個環節？

然後將環節拆解開來，例：發生問題 → 產生需求 → 收集資訊 → 比較規格/價格 → 決定購買

2.在不同的環節上，你的消費者面臨的問題是什麼？

3.當他面臨這些問題時，他可能會搜尋什麼樣的關鍵字？

4. 當他搜尋了這些關鍵字，他期望得到什麼樣的內容、搜尋到什麼樣的網頁？

5.那麼，你該準備什麼樣的 Landing Page 來讓他搜尋到，才可以解決他的問題？

當你把這 5 個層面的問題都思考且分析清楚之後，你就可以開始展出屬於你的關鍵字地圖，舉例來說，我們以「人體工學椅」這個產業，將這 5 個問題表格化的拆解後的，會產生如下的關鍵字地圖：

假設，今天我們是銷售人體工學椅的品牌，主要受眾是瞄準「上班久坐，會腰酸背痛的族群」，那麼我們可以試著把久坐族在產生需求、收集資訊、比價、完成購買的消費歷程拆解開來，以本文中的範例，我把「消費歷程」拆解成四個環節，分別是「消費者出現問題」、「收集資訊期」、「比較期」、「決定購買期」（每個產業不同，也許有的產業的消費歷程更長、或是更短，我提出的只是範例）。

針對每一個消費環節，消費者會產生對應的問題、情境、以及可能會搜尋的關鍵字，對我們來說，了解他們的情境、並且設計一個適合他們的 Landing Page，是一個贏得消費者信任的關鍵。總不能消費者想要吸收知識、爬文，結果你一直設計推銷商品的 Landing Page 給他 : (

（以下說明請配合上面的圖來閱讀）

人體工學椅為例，環節 1：消費者出現問題

久坐族在他出現腰痠背痛問題時，可能會搜尋「久坐腰痠、久坐背痛」等關鍵字並希望解決腰痠的問題，這時我們可以鎖定這幾組關鍵字，並設計一組 Landing Page，Landing Page 內我們很真誠的解析久坐腰痠的問題給消費者聽，試圖教他怎麼解決問題、改善腰痠的狀況，同時，我們也可以很客觀的告訴他「正確購買人體工學椅，可以保養你的腰部，對你的脊椎會更健康」，這時除了真誠幫助消費者解決問題之外，還可以告訴他人體工學椅的價值，勾起他購買人體工學椅的想法。

環節 2：收集資訊期

某些有腰酸背痛的消費者會因為面臨到的問題，開始考慮購買工學椅，這時這些消費者就會進到環節二，開始收集資訊、上網爬文、搜尋看看有哪些人體工學椅比較好。

在拆解這些消費者環節時，最重要的一件事情就是「站在他的立場著想」。

試想，如果你的消費者剛開始被勾起想買工學椅的想法，並且剛開始收集資訊，他會搜尋甚麼關鍵字？

肯定不會是「Herman Miller」、或是「Steelcase」這些人體工學椅的品牌名稱，因為一個剛開始收集資訊的人，根本沒聽過 Herman Miller、Steelcase 這些品牌，所以這個階段的消費者會搜尋的字詞有可能會單純是 ：

人體工學椅 推薦

人體工學椅 品牌

（因為以他現有的資訊量以及對產品的理解，他可能只能搜尋這些字，因為他根本沒聽過 Herman Miller 或是 Steelcase）

搜尋這些字可以幫助他初步認識工學椅的品牌，之後他就會知道要用哪幾個不同的品牌來做比較，對吧？

這時你可以幫助他的就是設計 Landing Page，協助他初步認識這些品牌、或是初步的向他正確介紹甚麼是人體工學椅、怎麼選購。

環節三：產品比較期

如果消費者在環節二已經看了足夠多的資訊、爬夠多的文，可能已經初步認識了好幾個品牌，這時他們會進入規格比較、考慮的階段，消費者會考量究竟是 Herman Miller 比較適合他，還是 Steelcase 比較適合他。

環節四：決定購買

當消費者決定購買後，可能會搜尋「Herman Miller 試坐」、「Herman Miller門市」等關鍵字，希望到現場進行購買，這時候我們要做的就是鎖定這些關鍵字，並且設計一個含有門市資訊的 Landing Page 來迎接這些搜尋者，並擄獲他們的訂單。

除了上述人體工學椅之外，我們再舉個例子，假設我是 SEO 的教學網站，我要怎麼拆解出我的關鍵字地圖？我們可以用一樣的框架跟方法（如下圖）：

以教學型網站來說，我們網站上的訪客並沒有所謂的「消費歷程」，所以不能按照「消費歷程」來進行拆解，那怎麼辦呢？

訪客既然來到教學型網站/部落格，勢必就是來學習知識的，既然是來學習，他們就可以被分為不同的程度，有的人沒有聽過 SEO、有的人卻已經是SEO的老手。我們要知道，SEO的新手、老手所面臨的問題跟心情不同，產生的關鍵字行為也不同。以上述的關鍵字地圖來說，我們把讀者分為「聽過SEO的人」、「SEO新手」、「SEO進階學習者」。

「聽過SEO的人」，因為他根本只是聽過 SEO 這個名詞，但沒有實際接觸過SEO，這樣類型的人可能根本沒聽過甚麼叫做重複內容、也沒聽過甚麼叫做Sitemap，他在搜尋上一定只能搜尋「SEO」或是「SEO 優化」這類的字（因為他沒聽過 Sitemap、重複內容這些其他專有名詞），針對這種類型的人，我們要給予最淺顯易懂的內容，從基礎知識開始介紹「SEO是什麼，對企業有甚麼價值」，並且鎖定「SEO」、「SEO 優化」這類型的廣泛字詞。

「SEO新手」在學習知識時，面臨的問題是「網路上資訊太散亂、加上很多文章寫得太專業，難以理解」，所以當你在操作 SEO 新手的關鍵字時，提供的 Landing Page 內容必須要淺顯易懂、並且資訊整理齊全。

「SEO進階學習者」面臨的問題則是「找不到進階或更專業的資訊來幫助自己更加精進」，因此，如果你要操作「schema」這種比較進階的 SEO 名詞作為關鍵字，寫的內容一定要足夠的專業，才能擄獲 SEO 老手的信任。

為什麼要像這樣將讀者分類？並把他們的關鍵字分開？因為不同讀者的心情、需求、情境是不同的。新手需要淺顯易懂、整理完整的學習資源，老手需要進階、夠專業的知識來精進自己。以我來說，在寫比較基礎系列文章時，我從來不會用太多專業術語/用詞，這會造成新手的困擾。將訪客/讀者/消費者的歷程清楚切開來，我們可以創造出更有價值的 Landing Page 跟內容給他們。

只靠排名，你的 SEO不會成功，你的品牌必須要為市場提供價值，為不同情境的訪客著想。

消費者在消費的過程中會歷經不同的環節，每個環節他所面臨的問題跟心情都不同，如果我們可以站在他的角度為他思考、並且設計適合他的 Landing Page，你的SEO 才會給消費者價值、並幫助你創造成效。

同樣的，如果今天你是教學型部落格，你沒有把關鍵字進行分類，你就很難去為不同的讀者設計適合他的內容，當初學者看到太難的文章時，你的回訪比例會降低，當老手看到太簡單的文章時，他會認為你不夠專業。

總結：關於關鍵字地圖

許多剛接觸 SEO 的人會把『關鍵字研究』想成：直接尋找高搜尋量的關鍵字，並且把它做到排名第一頁就好。但實務上我們在做 SEO 時，其實是需要拆解消費者的消費歷程，思考消費者在購物過程中可能會需要甚麼資訊、甚麼知識，在購物歷程中的每個環節又有甚麼痛點、考量點。

只是把一大堆關鍵字的排名做到第一頁，未必對你的商業有用，因為：

• 你想做的關鍵字未必適合你，甚至未必是你的消費者在消費的過程中會搜尋的字。
• 只是把關鍵字做到第一頁，但 Landing Page 並不是消費者期望的內容，那麼，進到網站的消費者也不會進行轉換。

我沒辦法在這篇文章中，幫每一位讀者去拆解屬於你的消費歷程，因為每個產業的消費者背景、消費行為、購物歷程長短都不同，再者，拆解這些消費行為，必須要對該產業有足夠的認知。

你也必須要自己學著去拆解，試著從這五個問題開始：

1.你的消費者是誰？他們在購物歷程中，可能會歷經幾個環節？

然後將環節拆解開來，例：發生問題 → 產生需求 → 收集資訊 → 比較規格/價格 → 決定購買

2.在不同的環節上，你的消費者面臨的問題是什麼？

3.當他面臨這些問題時，他可能會搜尋什麼樣的關鍵字？

4. 當他搜尋了這些關鍵字，他期望得到什麼樣的內容、搜尋到什麼樣的網頁？

5.那麼，你該準備什麼樣的 Landing Page 來讓他搜尋到，才可以解決他的問題？

拆解開來後，再配合 關鍵字研究工具 來分析，消費者在每個環節可能都搜尋甚麼樣的關鍵字，這樣你才會完整的規劃出一份屬於你的關鍵字地圖。

不過當然，當你真的研究出屬於你的關鍵字地圖時，可能不會像文章中的範例只有少數幾個字，可能會是 50-100 個關鍵字以上，文章中的範例僅是範例，但使用今天的框架來產生關鍵字地圖，是一個很好的開始，幫助你釐清你應該要做甚麼關鍵字、並且應該要如何配置 Landing Page。

從消費歷程開始拆解，你才可以在消費者接觸產品資訊的每一個環節，確保自己能有效的透過 SEO 接觸他們，這樣做除了可以最大化的曝光外，也能定位好自己的Landing Page。