一位成功的行銷人,該培養的特質

marketer should know

你是否有想過「要在職場上成為一位成功的行銷人,最重要的要件」是什麼呢?

行銷人需要具備什麼樣的特質,需要做到什麼事、什麼技能,在職場上才容易獲得成就?

 

在公布我的答案之前,你可以先停下來思考一下你的答案是什麼,

我相信,每個人心中的答案都不一樣,這個課題也沒有絕對的對錯問題 : )

 

 

我認為的「成功的行銷人」該具備的特質與條件

 

也許正在看這篇文章的你,答案會跟我不一樣,也歡迎你到 FB粉專 跟我分享你的答案!

以下純粹是我個人的觀點以及看法。

 

我在行銷圈從業超過 10 年了,隨著從業的時間越久,我越認知到,在職場上要成為一位成功的行銷人,最重要的是:

 

成為一位正直、為別人著想、重視團隊的人,遠比專業能力來的重要。

 

「成為一位正直、為別人著想的人」也一直是我們公司的家訓,大概每過一陣子我就會拿出來提醒 Harris 顧問團隊的孩子們,世界是很小的,尤其我們在台灣工作,人口又少又密集,在我們的人生中會不斷地遇到同樣的人、同樣的人脈圈、同樣的社群,

 

同時,行銷是「團隊工作」,一個人是沒辦法撐起一整個品牌的行銷工作的,你需要的是可靠的合作夥伴、互相體諒的同事,當你跟同事處的很好、處處為同事著想時,哪天專案出包了,同事也會願意跟你一起面對、解決。

 

 

在這邊我分享幾個我們顧問服務中的故事:

 

▍故事A:某專案…客戶端的文案編輯有狀況,我們怎麼處理?

 

這類的事情對我們顧問工作者來說是很常見的。

在某個內容行銷專案中,我們在審核內容稿件的時候,發現客戶底下的編輯去複製網路上的內容來用,(也就是寫手直接複製貼上別人的內容,他交給我們的文章並非他自己寫的)

 

身為顧問的角色,我有責任要讓品牌端知道這樣的事情正在發生,否則長期下來對方的 SEO 以及內容行銷成果會有負面的影響,

 

但我總會跟我們團隊的同事說:處理這件事情時一定要注意,不要害到那位編輯寫手。對方可能不知道做 SEO 需要原創內容,所以才直接使用了網路上別人的內容。

 

你可以用比較激進的處理方式:

直接告知對方主管:你們的文案編輯品質不太好,很偷懶,內容都複製網路上的來用。

可能導致結果:文案編輯會被主管責備,並且文案編輯會把顧問當成找碴的人,未來團隊合作的配合度也可能因此降低。

 

 

同時,我們也可以選擇用比較溫和的方式處理,不要為這位編輯帶來麻煩:

我們的同事先私下先告知該編輯:

跟他溝通內容優化必須要使用原創內容,並且先告知這件事我們也會跟主管溝通一下,請大家一起注意、一起努力。會發生這樣的問題我也有責任,因為身為顧問我應該要提醒編輯。

 

接著我們告知主管:

XX編輯有些篇文章是大量的引用網路上的內容,這對 SEO 不太好,以後我們要一起注意一下,SEO 還是要用原創內容。但很多編輯一開始都不知道,沒有跟顧問合作過的話,不知道是很正常的,稍早我們也有跟該編輯溝通過了唷!趕快改善的話對 SEO 專案不會有太大影響!

 

 

想當然我們採取了後者的作法,導致的結果是:

專案能順利進行,這位文案編輯也能繼續跟我們保持良好的關係。

 

可能會有人說:不過是個文案編輯,為什麼跟他保持良好的溝通與關係很重要?

1. 行銷是團隊工作,溝通相處的順暢,專案才能順利進行,帶來好的商業結果。

2. 人家現在是小公司的文案編輯,但來日方長,也許幾年後他成為知名雜誌的總編輯。

3. 未來在其他工作也許還會再相遇、再一起合作。

4. 還有很多很多好處…說都說不完

 

 

 

▍故事B:Harris自己的故事

有某品牌的老闆來找我洽談 SEO 顧問合作,但在洽談過程中,其實我發現他面臨的問題是很簡單的,只要把網站上的某個設計改掉就好了,不需要特別找顧問成立專案。

 

H:你的網站問題很好解決,我現在告訴你解決方案就好了,不用特別找顧問啦,簽顧問合約的花費不小。回去之後建議你把XX網頁的XX設計改成側邊攔,原則上數據就會回來了。

 

客:感謝你,還是我支付你一個小時的顧問費用?

 

H:沒關係,對我來說,以後如果在外面有人提到我,你願意跟他說:Harris 是一個值得信賴的顧問。對我來講就足夠了。

 

也許我少賺了一點錢,但至少晚上我睡得著覺,然後我對得起我的客戶。

 

 

 

▍故事C:我們公司的同事出包,導致其他同事不高興

曾經 Harris 顧問團隊內有位新來的同事A,他出包犯錯的頻率太高,拖累了許多其他同事,甚至有同事要因為他的犯錯而去跟客戶道歉。而這位新來的同事A還年輕,不太知道如何待人處事、如何處理人際關係問題。

 

身為這間公司的老闆,我當然意識到,辦公室的氣氛已經開始不好了,影響到大家團隊協作的氣氛以及效率。於是我私下找同事A:老闆給你一點錢,你拿去買飲料請大家喝,然後跟大家說一下不好意思,最近因為你犯錯比較多,讓大家都去幫你擦屁股。建議也虛心的跟大家說你是新人,你會盡全力進步,但還是請大家多指教…

 

結果呢…:

1. 這位同事A會慢慢地學會人際關係的管理、以及職場待人處事的禮儀,未來她去面對客戶的專案,對專案溝通有很實質的幫助。

2. 團隊內溝通和偕,工作效率跟氣氛才會好。

 

 

 

成為一位正直、為別人著想的人

 

當你欺騙了別人的感情,人家下一次就不會再相信你了。

但如果你是一位正直、願意為別人著想的人,會有很多人願意一直跟你當朋友。

 

我們公司的顧問專案中,有 20%~30% 都是由其他客戶或學生介紹的,偶爾還是會看到有人來信說:因為身邊的人很推薦Harris的專業與誠信,所以我們來找你當顧問。

 

這也是為什麼近期許多人都在提倡「人脈存摺」的經營。

 

行銷工作特別與眾不同的是,行銷的工作細節太多了,絕對都是「團隊工作」,因此在人際關係的管理 & 溝通是更為重要的。

 

如果你不知道怎麼做好人際關係管理,

那麼很簡單,督促自己要當一位正直、隨時為別人著想的人:)

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