會GA等於會分析嗎?淺談 Google Analytics 與網站分析

網站分析是我非常非常喜歡且有熱誠的領域,也是我最喜歡寫的文章主題,從我的第一份行銷工作,我稍微接觸了網站資料分析的領域,在完全沒接觸過的情況下,我就對這個領域燃起了極大的熱誠,即便當時我的工作內容是比較不需要用到網站資料分析的,我還是卯起來拼命的學,直到我到了 SEO顧問公司,我的學習時間也一直是放在 網站資料分析上面。

 

最近剛好在進行資料分析的企業內訓,也花了一些時間在引導其他的朋友、同事接觸網站資料分析這塊領域,讓我不得不想寫這篇文章,如果你過去只有接觸過 Google Analytics,但卻對於"網站資料分析"一知半解,也許你需要的是這篇文章。

 

學會 Google Analytics等於會網站資料分析嗎?

網站資料分析是非常非常大的一塊領域,且天花板高不可見,在我的觀點中,網站資料分析的難度與高度是整個數位行銷領域中最困難的一塊領域,成為一為專業的網站分析師需要很多不同領域的專業、需要懂網站、懂行銷、懂數位廣告、懂 SEO。但學會 Google Analytics 等於會網站分析嗎?這樣說好了,如果會 Google Analytics 等於會網站資料分析,那今天你換了一家任職的公司,該公司使用的是 Adobe Analytics 而不是 Google Analytics,那你是否等於失去"網站分析"的專業呢?

 

事實上,不管是 Google Analytics還是Adobe Analytics,他們只是"分析工具",會使用工具並不代表你具備有該領域的專業。剪刀,本身就是"工具",你今天會因為懂得如何使用"剪刀"就找到工作嗎?我想答案是否定的,因為要學會使用剪刀並不困難,也根本不稀奇,同樣的 ,Google Analytics 本身就跟剪刀一樣,它只是"工具",所以會 Google Analytics 絕對不等於會"網站分析"

 

那會使用 Google Analytics跟會網站分析有甚麼不同呢?

進行網站資料分析的目的是為了"透過數據為企業創造價值,利用數據幫助企業做出更有利的決策",Google Analytics 只是你收集、處理資料的工具之一,況且GA本身有許多的缺陷(像是行為追蹤很弱、數據會有取樣問題)。

 

正確來說,負責企業網站分析的人,應該要先從資料需求開始規劃、定義企業所需要的資料,舉例來說,為了優化公司的線上商務表現,你認為你需要的資料有"產品銷售資料"、"客戶管理系統"、"網站的頁面瀏覽資訊"、"網站的轉換資訊"、"電子郵件的EDM發送/分析"…等,確定了所需的資料後,你才會開始選取你認為能夠幫助你處理這些資料的工具,像 EDM的管理、客戶管理,都是 Google Analytics所沒有的功能,因此你不能只依靠 Google Analytics 來處理資料,除了 Google Analytics之外,Piwik 與 Adobe Analytics 也都是很棒的軟體,他們的資料處理的功能也並不輸 Google Analytics。

 

選取資料分析工具,應該由具備網站分析專業的人來進行,而不是你認為 SimilarWeb好像很酷,就直接花錢買下去,因為工具只有在專業人員的手上才能發揮其價值。

 

那麼,我不該使用 Google Analytics 來學習網站分析嗎?

不可否認的是,在免費的網站分析工具中 Google Analytics確實是最強大的工具(其實比起很多付費工具,它仍然還算是很強大的分析工具),因此從 Google Analytics 做為你學習網站資料分析的起步,是絕對沒有問題的。

 

 

但這篇文章希望能傳達給你的訊息是,會使用工具並不代表會網站分析,因為工具畢竟只是工具,除了學習如何操作 Google Analytics之外,你也該把部分時間投資在建立"網站資料分析"的思維、專業、手法,比方說,在網站分析裡最重要的兩種測試你學了嗎(A/B Test 與 Usability Test)?如果還沒有,也許可以買本書、或開始讀一些文章,慢慢建立起自己的思維,在分析領域裡面,還有許多重要的觀念與理論,像是 Segmentation(區隔)、Cohort(同類群組分析)、Conversion Attribution(歸因分析)。

 

未來我的網站將會開始越來越常談論"網站資料分析",這篇做為開啟這一系列文章的開場,如果你想了解更多,請關注我的部落格。

(關於上週 Sitelinks 文章中提到的連結佈局,也會在這週發布,敬請期待。)

Harris
Harris
大家好,我是Harris,目前在阿物國際從事 SEO、網站優化相關工作,具有Google Analytics以及Adwords認證,主攻網站行銷、SEO、Google Analytics。

如果你有任何的問題,歡迎來信: harriz1231@gmail.com

延伸閱讀