行銷人必讀,找 SEO顧問前你該知道的事

我想這篇文章會是很多 SEO顧問心中的OS跟心中的想法,最近在上課時,也常常遇到有學生問我這篇文章內提到的議題。

 

事實上,即便你找台灣真正懂SEO的人、甚至是台灣最頂尖的專家來輔導你做 SEO,你的 SEO也不一定會有效成長,因為很多企業其實並沒有足夠的決心來做 SEO,又或是企業在找 SEO顧問之前,並沒有先透徹的了解SEO,認為做 SEO就像投資廣告一樣,只要拿出預算並找到專家就會有所成效,以這樣的心態來做 SEO,即便跟很頂尖的專家合作,SEO也做不起來。

 

 

SEO是一種網站優化專業,執行力很重要

 

這段我想會是很多 SEO顧問的心聲,SEO 的成敗與否,有一半的因素是來自於企業的執行力。

 

顧問的角色事實上只是進行分析、策略與戰術性的規劃,到頭來有非常多的 SEO工作是需要企業自己執行的,如果今天我是你的顧問,我給了你非常有商業價值的顧問建議,但這些建議你都沒有辦法執行,那當然不太可能有成效,如果沒有執行力,那付再多的錢給顧問也沒辦法解決問題。

 

SEO 要做的事情有很多,依照每個網站的狀況不同而不同,如果你的網站有架構上問題,那 SEO工作可能會需要工程師幫忙做架構上的修改跟優化,如果你的網站文案不夠,SEO顧問可能會幫你規劃文案的架構跟方向並請你寫文案,如果你的網頁太少,顧問可能會請你增加網頁。從文案、網站架構、頁面調整、圖片壓縮、網站資料分析(還有至少數十項以上的優化工作),SEO 要做的事情有非常非常多,因此,我會建議你在找 SEO顧問之前,先確保自己的企業有相對應的執行力,有網頁工程團隊的支援、行銷團隊、網站營運團隊的支援,有相對應的執行力後,再來尋求 SEO顧問的協助。有些企業的網站是完全委外給第三方網站建置商來進行架構跟維護,這種時候我也會非常建議,先跟第三方建置商確定好可支援的範圍以及幅度後,再來談是否要找 SEO顧問。

 

大多的顧問在輔導企業時,都是以提出顧問文件為主,在顧問文件提出後就會是客戶的實際執行了,而企業在執行顧問的建議時,顧問則是擔任監工以及從旁輔導的角色。舉例來說,顧問在1月1日提供了一份 SEO顧問文件,從這一天開始就是企業端來實際執行顧問文件的內容,以我的經驗來說,有時候我的顧問建議比較多,客戶執行完我第一階段的文件可能是 1-2 個月後的事情(同樣的狀況,有些企業會需要數個月以上來完成,有些則可以在一個月內完成,每一家企業的執行狀況不同,因此顧問才會需要監工跟從旁輔導)。這個階段的執行力以及執行精準度,會直接影響你的 SEO成長速度以及成效。

 

所以,請顧問並不是付了顧問費用就會有用,企業本身的配合狀況以及執行力也很重要  ,如果你找我當顧問,但確實你的公司暫時沒有人力跟資源可以做 SEO,那反而我會建議你先將錢省下來 : )

 

總歸來說,如果你有規劃要找 SEO顧問,我會非常建議你,先確保現階段公司有資源以及人力來執行 SEO優化會比較好。

 

在找顧問之前,請先理解顧問的角色定位

 

以SEO來說,通常台灣的 SEO顧問主要的工作是透過提供顧問建議幫助你成長關鍵字排名,大多的SEO顧問所扮演的角色是"改善你的網站排名與網站SEO狀況",如果你的商業本身有很核心的商業問題(比方說,產品定位不明確、產品本身品質有問題),找 SEO顧問是沒有用的,所以我們要先理解清楚:SEO顧問基本上僅是改善你的 SEO問題,如果你 Landing Page 的UX 沒設計好、產品本身品質有問題,你還是要靠自己來解決。

 

如果你的產品本身品質有問題,或是網站的 UX不好,即便網站的 SEO排名有被改善,你的商業表現也不會獲得改善。以 SEO顧問公司來說,即便顧問公司的顧問有行銷專業、網站分析專業、廣告投放的專業,你跑去問他行銷上的問題,他也不一定願意回答你,這是一個非常合理且常見的狀況,畢竟顧問公司最大的成本就是人力跟人才,如果每個客戶都問他一大堆行銷跟廣告的問題,那他們的顧問會忙到翻掉,所以通常 SEO顧問都會定位好自己的角色,即便他懂行銷、廣告、分析,也未必會在你產生問題時提供協助,畢竟你跟他們簽的合約就是 SEO服務,並沒有包含其他的(除非你們簽的合約是全方位的數位行銷顧問,除了SEO也有包含其他行銷的規劃,但相對價格就會比較昂貴)。

 

SEO 顧問該怎麼選擇,詢問他具體 SEO方向

 

顧問本身的品質跟專業也還是很重要,畢竟目前市場上有很多 SEO顧問公司,但有些行銷人會苦惱沒辦法確定哪一家顧問比較好。我也很常遇到有人問我:選 SEO顧問該怎麼選,才會選到好的顧問公司?

 

我必須要說,在你跟他合作之前,你很難知道他的實力跟口袋有多深,還是只能盡量在洽談時,詢問對方的業務專員過去的成效、曾經做過甚麼專案,從他過去的專案來審視是否要合作。

 

另一點很重要的是,我會建議你在跟顧問洽談時先問他,他會怎麼幫你做 SEO,如果對方能夠具體的提出方向,並且顧問所提出的觀點是有 Google官方來源跟根據的會比較好,在業界有很多的 SEO的操作技術都是有 Google官方的證實, Google官方在網路上有很多的聲明也有提出很多的文件,像 Title怎麼寫、行動裝置優化該怎麼做、重複內容怎麼處理,都會有官方文件可以考究,以我來說,我在提供顧問文件時,除了顧問建議外,都會盡可能附上 Google官方的聲明更文件,幫助客戶理解我所提供的顧問建議是可被信任的,但如果你今天遇到的顧問沒辦法說出具體的 SEO原理,也無法提出官方證明時,那我會建議你可以多詢問幾家不同的顧問公司來比較。(像我曾經任職過的 awoo便是我認為可以安心把網站託付給他們的 SEO公司 : p )

 

PS. 當然不會所有 SEO的操作方法跟心得,Google官方都會提出,但即便 Google官方沒有提出過,像 Moz、Search Engine Land這種權威機構一定會有提出過。

 

 

具體來說,SEO 顧問都在做些甚麼

 

假設你1月1日開始跟我有顧問合作,通常我會立刻著手進行網站 SEO的健診、商業情境研究、對手分析、關鍵字佈局規劃,並在2-4 週內(要看專案複雜度)提出第一波的顧問文件,當客戶收到顧問文件後,我會花點時間跟你說明文件的內容,並且跟你討論文件的可行性(有時顧問提出的,未必企業可以執行,舉例來說,我會建議你改網站架構,但可能你沒有工程師人力可以支援,所以可行性是需要討論的),確認方向以及可行性後,接下來的幾週內,我會輔導你執行顧問文件的內容。

 

幾週後,當你執行完了我第一波提出的顧問文件,我會著手進行檢查、檢測,確保 SEO工作有被確實執行,接下來我會觀察第一波執行的成效,並提出第二波優化的顧問文件,然後再回到前面的循環,我會跟你說明第二波文件的內容跟執行細節,然後輔導你執行。(SEO工作通常沒辦法很快完成,需要一段時間來進行優化,可能會分好幾波來進行優化)

 

如果網站本來的 SEO架構沒有太差,或是網站本來就有很優質的內容,可能在第一波 ~ 第二波就會有很明顯的成效出現,若本來網站的 SEO狀況很差、也離 SEO最佳化很遠,可能要花數個月甚至是半年以上來優化網站。

 

大多的 SEO顧問在提供服務時,服務流程是大同小異的。

 

規劃SEO策略 – > 提出文件 – > 溝通 – > 執行 – > 檢視成效 – > 規劃下一波 SEO策略,進入一樣的循環

 

通常 SEO服務都怎麼收費?

 

SEO服務的收費模式有很多種形式,每一家廠商跟每個顧問都不一樣,但基本上你的網站規模越大、規劃SEO的工時越高,收費就會越高。而通常在收費上是採取固定收費(比方說每個月固定三萬元)或是關鍵字排名的績效收費為主,甚麼是關鍵字排名的績效收費?比方說,每幫你優化一個關鍵字排名到首頁,每個月就是一千元,十個字的話以此類推,就是一萬元(1000 x 10),有的公司是優化到首頁才開始收費,有的則是排名到前20甚至是前30名就開始收費,每一家的收費方式不同。

 

所有 SEO顧問會面臨到的問題都大同小異,假設今天我跟你採取的是績效收費(關鍵字排名有排到前面才收費),接著我為客戶花了很多時間規劃SEO策略,結果客戶卻因執行力不夠而沒有配合顧問來改網站、優化內容,導致成效當然也沒有提升、排名也沒進步,那麼因為沒有績效的關係,我規劃策略的時間成本就沒有辦法回收成收益,所以也有很多顧問不太喜歡以關鍵字排名收費。

 

同時,有很多的企業執行力不足,導致有些SEO公司會提供幫你寫文案的加值付費服務來改善執行力問題(顧問怕規劃內容跟策略後,企業還是沒人力寫文案),在國外甚至有 SEO公司會自備工程師,如果你的工程師沒空改網站架構或是你根本沒有工程師,他們願意多收一些費用來幫你改。以我來說,如果我的客戶沒有工程師可以修改架構、或是沒有人力寫文案,我則是會引薦我推薦的工程師或是文案寫手,請客戶去做洽談,但比較佳的狀況仍然是你的公司有自己的工程師跟文案人員、行銷人員會比較好,網站優化起來會更為確實且更為敏捷。

 

對於所有想找 SEO顧問的行銷人或企業來說,希望這篇文章有幫助到你 : ) ,執行 SEO前先確保公司已準備好相對應的人力來配合顧問,才能有效把 SEO做好,在找顧問時,也可以多看、多比較。