近年來我花了很多時間到各大企業、或各大的公開場合授課，也擔任了許多的企業的顧問，我最主要的顧問工作除了網站的 SEO 和行銷之外，協助行銷團隊進行Google Analytics 數據應用也都是我的工作之一。

但在顧問工作的這些年來，接觸越來越多的學生、企業，我發現有許多企業、行銷人在學習 Google Analytics 時遇到很多的障礙，有些行銷人花了半年、甚至一年，仍然沒辦法把 Google Analytics 這樣的工具運用的非常熟悉，而造成這些學習障礙主要的原因之一就是「學習觀念上的缺乏」，學習的觀念有很多，今天我想分享其中三個最重要的觀念給你。

不論你是公司的主管、還是行銷人，若過去你認為「公司總是無法習得、或培養出會使用 Google Analytics的人才」，或是「自己怎麼都學不好 Google Analytics」，那麼，我想今天的文章也許會對你有些幫助 : )

學Google Analytics就是一種學習「工具」的過程

首先，就像我不斷在部落格上強調過的，學會Google Analytics不等於學會網站分析，Google Analytics 只是一個分析工具，會使用工具並不代表「了解如何用分析的思維去進行數據研究、或用數據解決問題」。既然 Google Analytics 只是分析工具，那麼，其實學習 Google Analytics 的歷程跟情境，就會跟「學習其他工具」是一樣的。

舉例來說，我們拿大家最常用的工具「Excel」來說就好，Excel 的功能非常非常多，從函數、公式、資料整理、到圖表、甚至是資料彙整，更進階一點的話還有VBA 的應用。試想，Excel 上方的功能列有這麼多的功能，你是否全部都會呢？

我想你的答案很可能會是「否」。

一般的行銷人其實鮮少有人對於 Excel 所有的功能都了解，除非你是會計或統計相關職位、或是專門教 Excel 的講師，否則，其實很多人對於 Excel 並沒有熟悉到「所有的功能都會用」，對吧？

但在職場上，我們並不會因為這樣而造成困擾，即便有許多的 Excel 功能你並不熟悉，通常也不會對我們的工作造成太大的影響，我們的心態其實都是「有些功能其實暫時用不到，不用馬上學」、又或是「真的有需要用到 Excel 的某個功能，我再上網查怎麼用就好」。

這是一個很常見也很合理的心態，這沒有問題，也非常的健康。

同理，學習 Google Analytics 是一樣的，我們並不需要學會 Google Analytics 所有的報表、或是所有的功能。事實上，Google Analytics 真的有很多很多報表或功能在實際進行分析時根本不太會用到，原因是這些報表比較冷門、或這些報表真的不好用。

以 GA3 舉例來說，最好的例子就是客戶開發底下的「隨機關鍵字」報表（如下圖），這張報表本來是呈現自然搜尋的關鍵字數據，但在非常多年前 Google 就把「Google搜尋的關鍵字資料」從這張報表拿掉了（這些數據現在會在 Search Console 裡面），因此打開報表只會有大量的資料顯示「not provided」，導致這張報表幾乎沒有用處，因為裡面根本沒有資料。像這種報表我們需要特別去學嗎？答案當然是不需要。

Google Analytics 裡面有很多的功能、報表並不夠實用、或並不好用，因此在學習 Google Analytics 時，我們不用每一張報表都學會，實務上只要學習「重要的、好用的」報表就可以了，就好像當初我們在學 Excel 時一樣，也只會學習重要的、對工作有幫助的功能。通常我在外面授課時，也不會所有的 Google Analytics 報表都教學生，我只會教重要的、常用的報表，因為有部分的報表真的幾乎不會去用到，實際上我在做分析工作時，有很多的報表我也根本不會去用到。因此，我想跟你說的第一個重要觀念：

學習工具不需要什麼都學會，只要學對你的工作有幫助、重要的功能報表就好，就好像你當初學 Excel 時一樣，你並不會要求自己學會 Excel 的「所有功能」，因為你知道，那根本沒有必要。

若一直逼迫自己去學會 Google Analytics 的所有功能、所有報表，不僅沒有太大的意義，還會給自己很大的學習壓力，這是很多人學 Google Analytics 時會遇到的心理障礙之一。Google Analytics 看起來很複雜、很多功能跟報表，但你真的不用全部都學會才代表你會用。（除非，你的目標是成為 Google Analytics 專家或講師，否則真的不用給自己太大的壓力，這會阻礙你的學習）

要學會Google Analytics，就必須要實作

我們同樣以 Excel 為例，如果今天有人去上 Excel 的課，老師花一整天的時間教了  Excel 的 400 種函數、以及 Excel 的所有功能，上課的人有可能在這一天全部學會嗎？我想大多數的人是沒辦法的，因為一天內要融會貫通這麼多東西根本是不可能的。

那要怎樣學函數、學功能會比較有效率，也能真正學起來呢？

答案是：在工作中不斷的去使用它，你才能融會貫通。

Google Analytics 是一種工具，就好像 Excel、Power Point、Photoshop 一樣，他們都是輔導我們工作的「工具」，若你希望熟悉這套工具，你必須要不斷的去使用它、熟悉它，才有可能把工具用得很好，如果自己沒有實際操作、練習，不論你去外面上多少的課程，都沒有辦法真正學會這套工具。我遇過很多很多的人學不起來 Google Analytics，主要原因都是平日沒有花時間去操作、熟悉。

到外面上課，老師會把重要的報表、重點、工具的運作原理都分享給你，幫你省去不少爬文的時間，若有不懂的地方也可以當面問老師，但老師不可能代替你去練習跟操作，還是要自己花時間操作跟練習，才會融會貫通 : )

想想我們以前是怎麼學會 Excel、Word 這些工具的，我相信大多數的人都沒有到外面拼命的上課，而是在職場上一邊爬文、一邊頻繁的使用這些工具，一段時間後自然就能學會了，學習工具就是這麼回事，只要願意要花時間去操作跟熟悉就能夠學會，Google Analytics 也是一樣的。

總結來說，第二件我想跟你說的事情是：

如果你希望學好Google Analytics，一定要花時間去操作、熟悉它。

如果你是主管、或未來想成為主管，這是我的建議

我發現有很多的主管或老闆，希望可以透過 Google Analytics 的企業內訓，讓內部「所有的同仁都能夠擁有完整的 Google Analytics 操作能力」。

事實上這在企業內是很難發生的，不論你聘請多有名的老師、上多少的課，要讓一間企業的所有人都熟悉 Google Analytics，不是一件很容易的事情。

為什麼呢？就像我們上述所說的 ， 工具必須要花時間去熟悉、去操作，才能學得融會貫通，但一間企業的職位有很多種，有設計、社群小編、行銷企劃、文案編輯、UX、廣告投手…等等，每一位同仁平日的日常工作其實都有一定的 loading，每個同仁都有身上既有的工作、甚至是業績壓力，不可能所有人都空閒到能花大量時間去操作、練習 Google Analytics，但如果你要同仁很熟悉 Google Analytics，勢必他們必須要花時間投入進去操作跟練習。

這是我想跟你分享的第三件事情：

一間企業其實並不需要所有的同仁都很熟悉 Google Analytics 的操作才能做好數據驅動行銷，企業要導入數據驅動思維有很多的方法、流程可以進行（比方說，透過儀錶板以及決策流程的設計，並不需要所有人都很熟悉 Google Analytics，你可以參考我的這篇『數據驅動行銷』的關鍵，談數據儀表板）。

因此，我會認為企業內訓的目的可以是：

「盡可能讓每一位同仁都有基本的、重要的數據觀念，未來公司在進行數據決策、或導入數據驅動行銷時，會更加順利」

「增進同仁對於數據應用以及分析工具的認知、觀念」

「讓同仁有【基礎】的Google Analytics操作能力」

但絕對不會是：

「讓所有同仁變成 Google Analytics 分析專家」

「讓所有同仁學會全部的 Google Analytics 功能」

正確的學習觀念以及心態，才能幫助我們更有效的學習 : )

那麼，希望這篇文章對你有幫助囉，我們下一篇文章見。