工作階段為Google Analytics裡面最好用的流量指標之一，在做網站分析時，工作階段事實上比”瀏覽量”以及”使用者”這些指標還好用非常多，因為它能真實反應訪客使用網站的狀況，但前提是：你必須要完整了解”工作階段”的定義

Google Analytics工作階段的定義

一個工作階段代表一個訪客在網站內所造成的一組互動，這組互動包含網頁瀏覽、點擊等，在“工作階段逾時”之前，訪客的所有瀏覽及互動都算一個工作階段 （系統預設30分鐘為工作階段逾時），工作階段逾時後，若訪客再次造訪網站則會被視為造成”另一個工作階段”。

工作階段逾時

比方說今天有三個人造訪我的網站，但工作階段卻有七個 ? 那代表有人造成多個工作階段，一個人到底造成多少個工作階段，是根據工作階段逾時系統而判斷的。至於逾時到底是甚麼? 以下為會造成工作階段逾時狀況：

• 時間逾時

系統預設工作階段逾時時間為30分鐘，也就是30分鐘內，訪客所有的網頁行為、互動皆會被計算為一個工作階段；相反來說，若訪客超過30分鐘並沒有網頁互動行為，訪客當前工作階段將會結束，之後若訪客又跟網頁產生新的互動，則會以另一個新的工作階段計算

• 新的廣告來源

如果使用者在網頁瀏覽的過程中，開啟了一個新的廣告活動，舊的工作階段將會逾時，並重新計算為一個新的工作階段

舉例來說：

訪客A透過google自然搜尋到訪網站，並進行了5分鐘的網頁瀏覽互動，接著又透過Facebook再度連結進網站內。這位使用者的來源將會從google/自然搜尋 – >變更為Facebook，並且重新計算為一個新的工作階段，也就是說若我五分鐘內頻繁的從3個不同來源一直回訪網站，我會在五分鐘內造成3個工作階段

註：直接來源(direct traffic)並不會更新工作階段的計算，也不會開啟一個新的廣告活動

• 11:59:59

GA預設於晚上的11:59:59秒工作階段將會逾時，並開始計算新的工作階段，也就是說若我11點59分在網站內進行10分鐘的瀏覽行為，將會被計算為2個工作階段

工作階段持續時間

每當你進行一次網頁互動，Google Analytics都會從頭計算你的工作階段逾時

舉例來說：

我在網站內進行了5分鐘的瀏覽，並離開電腦20分鐘，20分鐘後我回到電腦前面又繼續瀏覽

Google Analytics將會從0秒開始從頭計算30分鐘的逾時，換個角度說，除非我真的把網頁掛在那邊超過30分鐘都沒有進行互動，否則我會一直被計算為一個工作階段

這也造成工作階段持續時間能高於30分鐘，所以工作階段可大略反應出訪客的回訪率

如果我今天的造訪人數只有100，但工作階段卻有200個，就代表平均每個人都回訪了兩次

(當然若user都在11:59分這個時間附近造訪你的網站，那數據會有誤差)

如何更改工作階段的設置

從管理 – > 資源的底下可以更改工作階段的設定

從這裡可以更改工作階段逾時的時間設定，至於如何決定工作階段逾時時間？

這必須要根據你的平均工作階段時間長度而定。

比方說訪客平均在你的網站瀏覽時間為5-7分鐘，那你可以將逾時時間設定為7分鐘。