理解 Google Analytics 的工作階段

a5工作階段

工作階段為Google Analytics裡面最好用的流量指標之一,在做網站分析時,工作階段事實上比"瀏覽量"以及"使用者"這些指標還好用非常多,因為它能真實反應訪客使用網站的狀況,但前提是:你必須要完整了解"工作階段"的定義

 

Google Analytics工作階段的定義

一個工作階段代表一個訪客在網站內所造成的一組互動,這組互動包含網頁瀏覽、點擊等,在“工作階段逾時"之前,訪客的所有瀏覽及互動都算一個工作階段 (系統預設30分鐘為工作階段逾時),工作階段逾時後,若訪客再次造訪網站則會被視為造成"另一個工作階段"。

 


 

工作階段逾時

比方說今天有三個人造訪我的網站,但工作階段卻有七個 ? 那代表有人造成多個工作階段,一個人到底造成多少個工作階段,是根據工作階段逾時系統而判斷的。至於逾時到底是甚麼? 以下為會造成工作階段逾時狀況:

 

  • 時間逾時

系統預設工作階段逾時時間為30分鐘,也就是30分鐘內,訪客所有的網頁行為、互動皆會被計算為一個工作階段;相反來說,若訪客超過30分鐘並沒有網頁互動行為,訪客當前工作階段將會結束,之後若訪客又跟網頁產生新的互動,則會以另一個新的工作階段計算

 

  • 新的廣告來源

如果使用者在網頁瀏覽的過程中,開啟了一個新的廣告活動,舊的工作階段將會逾時,並重新計算為一個新的工作階段

 

舉例來說:

訪客A透過google自然搜尋到訪網站,並進行了5分鐘的網頁瀏覽互動,接著又透過Facebook再度連結進網站內。這位使用者的來源將會從google/自然搜尋 – >變更為Facebook,並且重新計算為一個新的工作階段,也就是說若我五分鐘內頻繁的從3個不同來源一直回訪網站,我會在五分鐘內造成3個工作階段

註:直接來源(direct traffic)並不會更新工作階段的計算,也不會開啟一個新的廣告活動

 

  • 11:59:59

GA預設於晚上的11:59:59秒工作階段將會逾時,並開始計算新的工作階段,也就是說若我11點59分在網站內進行10分鐘的瀏覽行為,將會被計算為2個工作階段

 


 

 

工作階段持續時間

每當你進行一次網頁互動,Google Analytics都會從頭計算你的工作階段逾時

 

舉例來說:

我在網站內進行了5分鐘的瀏覽,並離開電腦20分鐘,20分鐘後我回到電腦前面又繼續瀏覽

Google Analytics將會從0秒開始從頭計算30分鐘的逾時,換個角度說,除非我真的把網頁掛在那邊超過30分鐘都沒有進行互動,否則我會一直被計算為一個工作階段

 

這也造成工作階段持續時間能高於30分鐘,所以工作階段可大略反應出訪客的回訪率

如果我今天的造訪人數只有100,但工作階段卻有200個,就代表平均每個人都回訪了兩次

(當然若user都在11:59分這個時間附近造訪你的網站,那數據會有誤差)


 

 

如何更改工作階段的設置

從管理 – > 資源的底下可以更改工作階段的設定

Google Analytics工作階段設定

從這裡可以更改工作階段逾時的時間設定,至於如何決定工作階段逾時時間?

這必須要根據你的平均工作階段時間長度而定。

比方說訪客平均在你的網站瀏覽時間為5-7分鐘,那你可以將逾時時間設定為7分鐘。

Harris
Harris
大家好,我是Harris,目前在阿物國際從事 SEO、網站優化相關工作,具有Google Analytics以及Adwords認證,主攻網站行銷、SEO、Google Analytics。

如果你有任何的問題,歡迎來信: harriz1231@gmail.com

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