Google Analytics的證照對求職有幫助嗎?該如何準備?

通常我在帶行銷初階班或Google Analytics初階班的課程時,經常遇到許多的新鮮人、或即將要轉職踏入行銷領域的同學會詢問:Google Analytics的證照應該要考嗎?要如何準備?

 

這是一個很多人關心的議題,如果你希望要考這張證照,我會在這篇文章整理一些學習資源或文章給你,但更重要的,並不是如何考到這張證照,而是"這張證照到底對求職是否有幫助"以及"你該如何看待這張證照"。

 

長年的顧問工作讓我接觸了比較多各種不同大大小小的企業,從事顧問工作以來看了許多不同的企業文化、企業營運方式,也因為看得比較多,對於"Google Analytics證照到底對於求職有沒有幫助"這檔事有一些想法跟經驗,並且我想在這裡跟你分享我的經驗以及看法。

 

快速Recap一下,甚麼是Google Analytics證照(GAIQ)

Google Analytics的證照(全名為 Google Analytics Individual Qualification , 簡稱GAIQ),為Google官方提出的認證系統,這個證照不外乎便是透過認證來證明自己對於Google Analytics是熟悉的,考試過程完全免費,直接打開Google的網頁就可以開始在網頁上進行考照(如下圖),Google Analytics證照考試的連結可以點此:https://skillshop.exceedlms.com/student/path/2938?locale=zh-TW

Google Analytics證照的作答時間為1小時30分鐘內要作答完成,總共70題且都是選擇題,你必須要得到80分以上才算認證通過。更需要注意的是,目前Google對於證照設定的有效期限為12個月,12個月你的證照就會失效,Google也會每過一段時間就更新證照考試的題庫(基本上每一年的題目也都不太一樣),確保題庫能夠有效的測試你是否真的對於Google Analytics以及網站分析是有基礎的。

 

其實考照的過程沒有太多壓力,畢竟是在網頁上作答,你可以在任何一個你舒適的環境、使用你熟悉的電腦來進行,如果真的不幸沒有考過,也可以一直重複的考,直到你考到證照為止,考到證照後就會看到以下的畫面,會顯示完成證照的時間以及你的姓名,實際求職時可以將證照列印下來,或是截圖放在履歷裡面。

Google Analytics證照對於求職是否有幫助呢?

如果要很務實的來討論"Google Analytics 證照到底對於求職有沒有幫助"這個話題,我們可以分成兩個層面來討論:

 

  • 層面1:GA個人認證(Google Analytics Individual Qualification )到底能不能證明你的實力

我曾經有一位想從傳統產業轉職到數位行銷領域的朋友,因為他知道在數位行銷領域,Google Analytics勢必是一定要學習使用的工具、且職場上大多的公司都會要求你要會使用GA,因此他便為了轉職而跑去考GA的個人認證,他在完全沒有接觸/使用Google Analytics、也不太知道Google Analytics怎麼用的情況下,只花了一個禮拜的時間就考到 GA個人認證(Google Analytics Individual Qualification )。

 

為什麼會有這樣的狀況?原因很簡單,因為我這位朋友去讀歷史的題庫,然後讀了幾百題的題庫把題庫讀熟,透過複習題庫來了解考試的內容以及答案,他便在不到一週的時間內考到GA個人認證。他告訴我,讀題庫會發現題庫一直出現"維度"、"跳出率"、"工作階段"等GA的專有名詞,看題庫看到不懂的名詞或內容就爬文看 Google Analytics的專家怎麼解釋"跳出率"、"工作階段"這些概念,透過讀題庫、以及在網路上爬文苦讀,他在一週內考到了GA個人認證,並且他甚至沒有打開、使用過Google Analytics。

 

這張證照很難取得嗎?其實一點也不,GA個人認證考的是選擇題而且是在網頁上考試,你可以在考試之前就能得到以前的題庫並針對題庫進行複習,網路上也有很多的文章可以幫助你了解跟GA有關的知識。

 

當然,若不透過這樣"讀書考試"的方式,如果是很務實的認真去學習操作Google Analytics再來考,當然也絕對是可以輕鬆考到。我在寫文章的前幾個小時才去又考了一次,在完全沒有複習與準備的情況下,我大概用了15~20分鐘來完成作答,上圖是我的分數,不只是只有我這樣,只要是一個有在操作Google Analytics的行銷人來說,考試內容都是非常容易簡單的。所以很務實的認真去學習跟操作Google Analytics,絕對是可以輕鬆考到。

 

總結來說,我認為 GA個人認證(Google Analytics Individual Qualification )只能證明你對Google Analytics有基礎的觀念以及認知,但不代表你對於操作是很熟悉的,因為這些基礎的觀念以及認知幾乎是可以透過閱讀題庫/文章來取得,有許多人是在操作不熟悉的情況下考到證照的。在職場上我常常看到有學生為了考到這張證照而去學Google Analytics,我會建議我們的想法應該要修正為:

 

『我該如何務實的學好Google Analytics的基礎觀念以及基礎操作,並且同時考到證照來證明我自己』,而不是『我千方百計只是想考到證照』,考到證照真的不代表對於整個 Google Analytics操作是熟悉的,即便GA的證照幫你面試到了一份工作,後續進到職場,公司還是會需要你真的會去操作Google Analytics,只有證照但沒有操作實力畢竟還是很吃虧的。

 

  • 層面2:到底是否真的有企業很認真看待GA個人認證

第二個層面便是,到底職場上的面試官、行銷主管、老闆是否很認真看待這張證照、這張證照對你面試求職是否有幫助。這個部分其實會因為企業/行銷主管不同而不同,又可以分2種不同的情況:

 

#情況1,公司對數位行銷不熟悉: 台灣現在有許多的企業仍在做數位轉型、甚至有非常多企業還未開始數位轉型,仍在用傳統的方式行銷自己的公司,如果你面試的公司是數位行銷觀念、團隊都不成熟的公司(也就是說公司沒有人對於數位行銷是熟悉的,也沒有獨立的數位行銷部門),在老闆/主管本身對於數位行銷都不太熟悉的情況下,面試官(老闆或主管)其實不容易透過"富有專業知識的對談"來判斷你是否有足夠的數位行銷專業(也許你的老闆、面試官、主管的強項在產品開發、或其他與你不同的領域,他們未必是熟悉數位行銷的),他們只能透過你過去的成功案例、你的證照/認證、過去的資歷來判斷你是否適任這個職位,在這種情況下,GA個人認證確實是有些加分的作用。

 

舉例來說,如果是我來擔任面試官,我其實不需要看證照,我可以透過詢問你一些GA的問題來了解你是否熟悉GA。但一個對數位行銷跟GA都不熟的面試官來說,他們未必有相關的專業來詢問GA的問題,即便你回答了,老闆也不一定能夠完全聽懂你的答覆,這時候證照便是一個很好的加分項目。

 

#情況2,公司有數位行銷團隊,對數位行銷也很熟悉:如果你即將面試的企業已經擁有一個很完整的數位行銷團隊,你的主管/面試官也是數位行銷的老手,那麼這張證照其實只能證明"你曾經有在Google Analytics的學習上下過功夫,並且有一些基礎的觀念",並沒辦法證明你很熟悉、且可以很流暢的使用Google Analytics,因為大多的行銷老手都知道,要考到這張證照其實並不難。

 

我們再更詳細一點來說,過去我在企業擔任主管/面試官時,如果我面試的是行銷新鮮人,這張證照會讓我了解"這位新鮮人至少有下過功夫去考證照,他是有花時間在學習的",但如果我面試的是3年以上行銷經驗的行銷人,我認為這張證照就沒有太大的參考價值,因為我清楚知道要考到證照只需要基礎的觀念,甚至不需要學操作,只要讀題庫再加上閱讀文章也能考到。

 

但實務上其實每一家公司、每一個主管看待這張證照的態度可能都不太一樣。但總結來說我認為只有"你是行銷經驗2年以內的新鮮人時,這張證照才有比較充足的價值"。

 

總結來說,我還是會建議我們對待這張證照的態度應該為:『我該如何務實的學好Google Analytics的基礎觀念以及基礎操作,並且同時考到證照來證明我自己』,並且不論你所面試的企業到底有沒有很認真看待Google Analytics的證照,不妨還是去考一考,畢竟考試過程免費、也花不到你多少時間。

 

如何準備Google Analytics個人認證?

基本上我不鼓勵任何一個人為了考到證照而像讀書一樣去讀題庫以及文章而已,建議也還是要好好的學習操作,你只是讀書讀題庫你一定可以考到,但好好的學習操作可以讓你考到證照、同時又有操作實力,在職場上才有發揮的空間。

Google Analytics的證照考試雖然都是選擇題,但通常考試題目可以分成幾種類型:

(以下為真實考照會出現的問題,大致上我會將考題分成這四類,除了這四類之外還是會有其他的題目,只是這四類問題為比較常見的題型)

 

證照考題類型#1:Google Analytics內的名詞定義問題

考題會詢問你名詞的定義,例:以下何者是『跳出率』的定義、以下針對『維度的敘述何者正確』…等,因此你要把Google Analytics以及網站分析的一些基本的專有名詞搞懂。

 

  • 範例題目:Google Analytics (分析) 中的「跳出率」代表什麼?

A. 離開網站總次數所佔的百分比

B. 使用者從首頁離開的工作階段數所佔的百分比

C. 使用者到達網站後,沒有進行任何互動就離開的造訪次數所佔百分比

D. 使用者在指定時間範圍內回訪網站的次數

 

證照考題類型#2:報表導覽問題,考你是否熟悉Google Analytics的報表功能

考題會詢問你報表的功能,例:以下哪一個報表可以觀察流量來源、以下哪一個是『管道』報表的功能等,若要能夠答出這類問題,必須要對報表有些基礎的熟悉度。

 

  • 範例題目A:下列哪一項功能可以追蹤客戶在網站上所用的搜尋字詞?

(此題是考在哪個報表功能可以觀察站內搜尋字詞,綠色為答案)

A. 加強型電子商務

B. 站內搜尋

C. 資料匯入

D. 搜尋篩選器

 

  • 範例題目B:下列何種報表可指出使用者進入或離開轉換程序的位置?

(此題是考你在哪種報表可以找到轉換程序的資料,綠色為答案)

A. 樹狀圖

B. 目標流程

C. 使用者載入時間

D. 同類群組分析

 

證照考題類型#3: 與Google Analytics設定有關的設定功能問題

這類的問題會考GA在實務上設定的知識,像是:以下哪些是 Google Analytics的『目標設定』所支援的功能、以下針對『自訂維度』設定的敘述何者正確。

 

  • 範例題目A:下列哪一種模型反映了 Google Analytics (分析) 帳戶的階層結構?

(帳戶階層結構為Google Analytics設定的基礎觀念,綠色為答案)

A. 帳戶 > 資源 > 資料檢視

B. 資源 > 帳戶 > 資料檢視

C. 資料檢視 > 帳戶 >

D. 資源 帳戶 > 資料檢視 > 資源

 

  • 範例題目B:Google Analytics (分析) 中有哪些「目標」可用?

(這題是考你對於目標的設定是否熟悉,綠色為答案)

A. 地區、事件、時間、單次工作階段使用者人數

B. 目的地、事件、網頁瀏覽、社交

C. 網頁瀏覽、事件、交易、社交

D. 目的地、事件、持續時間,單次工作階段頁數/畫面數

 

證照考題類型#4: Google Analytics功能以及運作原理

有時考題會考出與工具運作原理有關的,像是:Google Analytics如何收集資料、Google Analytics的性別年齡資料是怎麼形成、工作階段是怎麼計算出來的,這部分我認為是新手最容易考不好的,因為運作原理以及功能有時會考得比較進階一點,但準備的方法沒有捷徑,一樣是盡量閱讀教學文件(可以閱讀以下列出的學習資源)。

 

  • 範例題目A:根據預設,Analytics (分析) 工作階段會在何時逾時?

(考你是否知道工作階段如何運作,綠色為答案)

A. 使用者開啟新的瀏覽器視窗時

B. 30 分鐘後 (不論使用者在網頁上的活動狀態為何)

C. 每天中午

D. 使用者將網頁閒置超過 30 分鐘時

 

  • 範例題目B:根據預設,Google Analytics 會記錄每一位網站訪客的哪些流量來源維度?

(這題是考你是否知道GA在基礎上會記錄哪些資料,綠色為答案)

A. 來源與廣告活動

B. 來源與媒介

C. 廣告活動與媒介

D. 廣告活動與廣告素材

 

上述是常見的考題方向,看完你會發現除了 #2的報表導覽是比較考操作之外,其他的考題都是可以靠慢慢閱讀、或參與線上課程來學習,因此有很多人其實靠自己閱讀就能考到證照(但還是強調,考到證照未必代表對於GA是很熟悉的),在學習上你有一些資源可以使用:

 

  • Google 官方提供的免費學習資源(免費的影片教學,有CC中文字幕)

Google Analytics (分析) 的基礎知識:可幫助你了解基礎的功能、報表、數據指標、數據類型

Google Analytics (分析) 的進階概念:可幫助你進一步了解帳戶架構、區隔、自訂維度等進階功能

 

  • 我建議可利用的其他學習資源:

Bounteous:前身為Lunametrics,國外知名的網站分析團隊,網站上有很多GA以及分析的教學文

Optimize Smart:同樣是世界知名的網站分析專家,但網站上的內容較為進階,建議學完基礎再來看

Google Analytics教學書:這本書主要針對初學者,且定期更新書的內容,確保內容不會過時

Yaost的部落格:知名SEO行銷工具的開發公司所經營的部落格

 

  • 比較適合新手、我網站上的其他延伸閱讀文章

我的網站有GA基礎教學的文章分類,也有網站分析觀念的文章分類,你可以從這些文章開始,同時,學Google Analytics之前我會建議你要先看的三篇,補充一下正確觀念再開始學習 ↓

新手學習 Google Analytics的三個重要觀念

那些 Google Analytics做不到的事,談質性研究與量化研究

會GA等於會分析嗎?淺談 Google Analytics 與網站分析

 

 

總結我們還是嘮叨一下:

1. 如果你很務實地學會Google Analytics,那麼你一定能考到證照,我不建議只是為了證照去讀題庫、或只是讀理論,畢竟在職場上實力還是很重要的。

2. 面試官以及企業是否會認真看待這張證照是因企業不同而不同,但如果老闆是對數位行銷不熟的人,這是一個你證明自己的最好方法之一。

3. 如果你是行銷新鮮人,沒有其他的行銷經驗、作品,不管面試官是否在意,不妨還是考一下證照,不會花費到金錢、也不會花太多時間。