2016.02.02

Google Analytics基礎報表攻略(二) – 客戶開發

在進行各項分析之前，你總要了解你的流量都從哪來吧? Google Analytics的客戶開發報表呈現的就是流量來源的數據，從這裡可以觀察你的流量來源、以及不同流量來源的工作階段、跳出率。

所有流量

所有流量面板裡面我們可以看到頻道、樹狀圖、來源/媒介、參照連結網址四個報表

頻道

在頻道報表內，GA 預設將流量區分至五種管道內，分別是：Social、Direct、Paid Search、Organic、Referral、E-Mail，而 Facebook 這樣知名的社群網站流量，GA會自動分類到 “Social” 頻道，關鍵字廣告則會被分類到 Paid Search 裡

如果你想要更改 GA 的”頻道”報表的分類方式，你可以到【管理->檢視->頻道設定】 裡面去進行設定，比方說你不希望 Facebook 流量被放到 Social 裡你可以自己做更改

來源/媒介

在這個報表內，你的流量來源將會以來源、媒介這兩個維度呈現，這兩個維度是你必須要理解的：

來源：

你的流量來自哪個網域，例：Google、Yahoo、104.com(104人力銀行)

媒介：

只看來源不夠，同一個來源可能會有不同”媒介”的流量。舉例來說，從 Google 搜尋引擎到達你的網站的就會有兩種到達方式，就是關鍵字廣告(cpc)以及自然搜尋(organic)，所以 “從 Google 的關鍵字廣告” 來的流量就會在報表內顯示為 “google/cpc”，而 “Google自然搜尋”的流量就會是 “google/organic”，一個來源，兩個不同媒介

以下為 GA 的四個常見媒介：

cpc：透過 cpc 點擊廣告所造訪的流量(包含 yahoo、google 關鍵字)
organic：透過自然搜尋所造訪的流量
direct：直接流量 ( 關於直接流量請參考：你該理解的直接流量 )
referral：反向連結流量，也就是所謂的 backlink

參照網址連結 (referral)

參照網址連結為” referral” 的中文翻譯，也就是我們的反向連結，比如你的網站有被蘋果日報報導並分享在他們的新聞內，你就可以從這邊來看 referral 流量，有多少流量從 appledaily.com 過來。這個報表可以了解你的網站到底創造了多少反向連結? 有多少 User 將你的網站分享到他們的部落格 / 網站內?

Adwords

如果你的公司/網站有在使用 Google 關鍵字廣告，只要將 Google Adwords 帳戶與你的 Google Analytics 帳號連結起來，透過你的關鍵字廣告造訪的流量數據，都會到這個報表裡面，從 Adwords 報表我們可以看到訪客的點擊、廣告的花費、流量的工作階段，以及不同關鍵字的流量，若你有使用關鍵字廣告，就必定要配合 GA 的Adwords 報表進行成效追蹤及關鍵字曝光分析

如果你不知道如何把 Adwords 與 GA 連結，可以參考這篇文章

搜尋引擎最佳化

主要用來追蹤 SEO 的成效，也就是自然搜尋 (Organic)，如果你想成為 SEOer，就必須要配合 GA 來進行到達網頁 (Landing Page)，以及查詢的關鍵字來進行分析，在使用搜尋引擎最佳化報表以前，你還必須使用另外一個 Google 的工具叫做 Search Console，並且將 Seach Console 以及 Google Analytics 帳戶連結起來，才會看的到數據。

我沒做過SEO，Search Console是甚麼?

Search Console 為Google推出的搜尋優化工具，透過 Search Console 你可以檢測你的自然搜尋到達頁面、曝光關鍵字等資訊，甚至可以檢測你的網站對於搜尋引擎的友好程度如何，當然啦，要做搜尋優化這也是必定要使用的工具之一，未來 Harris也會找時間來特別撰寫關於 SEO 的文章。

延伸閱讀：Google Search Console 初學者指南